Customer Service Representative - Skincare & Cosmetics (PIK 2, Jakarta Utara)
Bergabunglah dengan tim kami di Multi Prestasi Mas sebagai Customer Service Representative di PIK 2, Jakarta Utara, dan jadilah bagian dari industri kemasan skincare dan kosmetik yang dinamis. Dalam posisi ini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami setiap hari, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan kepuasan mereka. Dengan gaji antara Rp 4.000.000 - 6.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan untuk tumbuh dan berkembang bersama perusahaan yang berkomitmen pada kualitas dan pelayanan terbaik.
Di Multi Prestasi Mas, kami mengutamakan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM (Customer Relationship Management) dan Zendesk untuk mengelola interaksi pelanggan. Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang berdedikasi untuk memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didengar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menyelesaikan tiket dukungan pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan Zendesk.
- Mengelola dan memperbarui data pelanggan di CRM.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan solusi yang tepat waktu.
- Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan memberikan update kepada tim.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman pelayanan pelanggan perusahaan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan pelanggan dan pemasaran produk.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional untuk meningkatkan efisiensi layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa dalam industri skincare dan kosmetik.
- Pemahaman mendalam tentang produk skincare dan kosmetik.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang menantang.
- Kemampuan menggunakan CRM dan Zendesk.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang